Porque somos dinámicos y con energía ¡queremos sumar a los mejores talentos!. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo Analista de Gestión Operacional Clientes, quien tendrá como misión principal evaluar y analizar el desempeño del servicio operacional y los principales factores críticos de los clientes estratégicos, proponiendo iniciativas de mejora continua que apunten a la experiencia y satisfacción de clientes, identificando brechas y diseñando procesos operativos eficientes a fin de asegurar el funcionamiento y cumplimiento de los servicios comprometidos a nivel nacional, de acuerdo a los estándares de calidad definidos por la compañía.
Las tareas principales del cargo son:
-Dar soporte y monitoreo operacional a los principales factores críticos definidos para los clientes estratégicos designados para su control, en particular las condiciones de entrada tales como: etiquetado, embalaje, direcciones, entre otros.
-Confección de informes respecto a comportamiento de indicadores operacionales a fin de presentar a clientes asignados analizando sus resultados, identificando oportunidades de mejora continua y proponiendo reingeniería de procesos.
-Optimizar procesos para mejorar el desempeño, aumentar la capacidad y disminuir costos en los procesos operacionales.
-Definir KPI’s y metas de acuerdo a requerimientos y contratos con los clientes estratégicos asignados a su equipo.
-Diseñar y evaluar técnicamente proyectos de implementación de nuevos modelos operativos o ajustes a los modelos ya existentes.
-Velar por el cumplimiento de las iniciativas de mejora acordadas con clientes y coordinar medidas de control para reducir y/o contener reclamos de los clientes designados a su gestión.
-Coordinar las actividades de los analistas para la extracción, análisis, clasificación y preparación de los datos requeridos para el seguimiento de los factores críticos.
-Consensuar y hacer seguimiento con el cliente, alternativas de ajustes temporales o definitivos para afrontar periodos de alta demanda o complejidad logística.
Nuestra búsqueda se orienta a Ingeniero Industrial, Ingeniero Civil Industrial o Carrera a fin con experiencia en mejora continua, planificación o reingeniería.
Si cuentas con la experiencia necesaria y crees que tu perfil se ajusta a lo que buscamos ¡te invitamos a postular! #SomosChilexpress
-Título profesional Ingeniería Industrial, Civil Industrial o Carrera a fin.
-Experiencia en mejora continua, planificación o reingeniería.
-Experiencia en procesos operacionales.
-Ideal manejo de bases de datos.
-Manejo de Excel nivel avanzado. MS Office. (Word, Power Point).
-Disponibilidad de desplazamiento hacia Pudahuel
Tipo de Cargo
Otras ocupaciones
Perfil Solicitado
Estudios superiores (Profesional, técnico-profesional, técnico) - Universitaria (Graduado)
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